Villkor

Köpvillkor

Senast uppdaterad: [DATUM]. Villkoren gäller för köp i vår webbutik och är skrivna för att vara tydliga för dig som kund. Konsumenters rättigheter enligt tvingande lagstiftning gäller alltid, även om något i dessa villkor skulle säga något annat.

1. Allmänna villkor

Dessa köpvillkor gäller vid köp av varor i webbutiken [WEBBPLATS] som drivs av [FÖRETAGSNAMN] (”vi”, ”oss”, ”säljaren”). Villkoren gäller mellan säljaren och dig som kund, oavsett om du handlar som privatperson (konsument) eller som företag.

  • Företagsnamn: [FÖRETAGSNAMN]
  • Organisationsnummer: [ORG.NUMMER]
  • Adress: [ADRESS] (Uddevalla, Sverige)
  • E-post: infodatorhallen@gmail.com
  • Telefon: [TELEFON]
  • Webbplats: [WEBBPLATS]

Genom att slutföra en beställning godkänner du dessa villkor. Villkoren presenteras innan köpet slutförs och du behöver aktivt bekräfta beställningen för att den ska genomföras. Du bör läsa villkoren innan du beställer och gärna spara eller skriva ut dem.

När avtalet blir bindande. Ett bindande avtal uppstår när vi har bekräftat din beställning genom en orderbekräftelse. Om vi inte kan genomföra beställningen – till exempel om varan är slutsåld eller om det föreligger ett uppenbart prisfel – kontaktar vi dig och du har rätt att få hela betalningen återbetald.

Konsument respektive företag. Handlar du som privatperson gäller tvingande konsumentskyddsregler, bland annat konsumentköplagen (2022:260) och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59), inklusive 14 dagars ångerrätt. Handlar du som företag eller i näringsverksamhet gäller köplagen (1990:931), som är dispositiv. Det innebär att företagskunder inte har lagstadgad ångerrätt och att avvikande villkor kan gälla, se de avsnitt som särskilt behandlar företagskunder.

[BEHÖVER JURIDISK KONTROLL] Bekräfta vilka särskilda villkor som ska gälla för företagskunder (t.ex. reklamationsfrist, retur mot returavgift, betalningsvillkor och leveransvillkor). Företagsvillkor bör granskas av jurist innan publicering.

2. Produkter

Vi säljer datorer i följande kategorier. Vilken kategori en produkt tillhör framgår alltid på produktsidan.

Nya datorer

En dator som säljs som ”ny” är oanvänd och består av nya komponenter. Datorn kan vara handbyggd av oss, vilket innebär att den har monterats, kablagedragits, testkörts och konfigurerats innan leverans. Sådan installation och testkörning påverkar inte att produkten säljs som ny.

Begagnade datorer

En begagnad dator är en tidigare använd produkt. Normala tecken på användning kan förekomma, till exempel repor, missfärgningar, blanknötta ytor, märken på chassi eller mindre kosmetiska skador. Produktbilder kan vara generiska eller visa ett annat exemplar av samma modell – den begagnade produktens faktiska utseende kan därför skilja sig från bilden.

På produktsidan anger vi produktens skick och kända avvikelser. Skicket och beskrivningen är en del av avtalet: en avvikelse som tydligt har beskrivits innan köpet utgör inte ett fel i produkten. Vi strävar efter att beskriva skicket så korrekt och utförligt som möjligt, gärna med bilder på det faktiska exemplaret när sådana finns.

Renoverade/rekonditionerade datorer

Med ”renoverad” eller ”rekonditionerad” menar vi en tidigare använd dator som vi har gått igenom: rengjort, funktionstestat, vid behov bytt ut slitna eller defekta komponenter, bytt kylpasta samt installerat om operativsystemet. Vad som har åtgärdats på just den datorn framgår av produktbeskrivningen. Begreppet används endast för produkter där sådant arbete faktiskt har utförts. En renoverad dator är fortfarande en begagnad produkt och kan ha kosmetiskt slitage.

Övriga datorprodukter kan komma att läggas till i sortimentet. Dessa villkor gäller då i tillämpliga delar, med eventuella särskilda villkor angivna på respektive produktsida.

3. Produktinformation

Vi strävar efter att lämna korrekt och fullständig information om varje dator, bland annat om: processor (CPU), grafikkort (GPU), RAM-minne, SSD, HDD, moderkort, nätaggregat (PSU), operativsystem, chassi, kylning och övriga relevanta komponenter.

Vi tillämpar följande principer i produktbeskrivningarna:

  • Uppgraderade komponenter anges med modell och om komponenten är ny eller begagnad, t.ex. ”uppgraderad till 32 GB DDR4 (nytt minne)”.
  • Begagnade komponenter anges som begagnade tillsammans med känt skick.
  • Originalkomponenter anges när datorn är i sitt ursprungliga utförande från tillverkaren.
  • Kosmetiska skador beskrivs så tydligt som möjligt, gärna med bild och placering (t.ex. ”repa ca 3 cm på vänster sidopanel”).
  • Saknade originalförpackningar eller tillbehör anges. Om inget annat står levereras begagnade produkter utan originalkartong och utan tillbehör som inte uttryckligen listas.
  • Mindre märken och normalt slitage anges översiktligt för begagnade produkter. Även när enskilda småmärken inte listas var för sig ska den angivna skicknivån ge en rättvisande bild.

Skulle en uppgift trots vår kontroll vara felaktig eller ofullständig, kontakta oss så rättar vi informationen. Är produkten inte i överensstämmelse med beskrivningen har du rätt att reklamera enligt avsnitt 10.

4. Priser

  • Alla priser anges i svenska kronor (SEK).
  • Priser till privatpersoner anges inklusive moms. Om priser någonstans visas exklusive moms framgår det tydligt i anslutning till priset.
  • Eventuell fraktkostnad tillkommer och visas alltid innan du slutför köpet. Vi erbjuder fri frakt vid köp över 3 000 kr inom Sverige.
  • Priset är bindande från och med att vi har skickat orderbekräftelsen, med undantag för uppenbara prisfel enligt nedan.

Uppenbara prisfel. Om ett pris är uppenbart felaktigt – till exempel vid tekniskt fel, felaktig prisimport eller ett skrivfel där priset avviker väsentligt från produktens marknadsvärde och du borde ha insett att priset var felaktigt – är vi inte bundna av priset. Vi kontaktar dig så snart vi upptäcker felet och erbjuder dig att antingen genomföra köpet till rätt pris eller häva köpet. Har du redan betalat och köpet hävs återbetalas hela beloppet utan onödigt dröjsmål.

[BEHÖVER JURIDISK KONTROLL] Kontrollera företagets momsregistrering och om priser till företagskunder ska visas exklusive moms. Kontrollera även om vinstmarginalbeskattning (VMB) ska tillämpas på begagnade varor, eftersom det påverkar hur moms redovisas på fakturan.

5. Beställning

  1. Du väljer produkt på webbplatsen.
  2. Du lägger produkten i varukorgen.
  3. Du anger dina uppgifter (namn, adress, e-post och telefon).
  4. Du väljer leverans- och betalningsmetod.
  5. Du granskar din beställning, inklusive totalpris och fraktkostnad.
  6. Du godkänner villkoren och bekräftar köpet.
  7. Vi skickar en orderbekräftelse till din e-postadress.
  8. Vi behandlar ordern, plockar, testar och packar produkten.
  9. Produkten skickas och du får leveransinformation.

Din beställning är ett anbud till oss. Ett bindande avtal uppstår när vi accepterar beställningen genom orderbekräftelsen. Kontrollera alltid orderbekräftelsen och kontakta oss omgående om något är fel. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning, till exempel vid slutsåld vara, misstänkt bedrägeri, uppenbart prisfel eller om vi inte kan verifiera dina uppgifter. För att handla behöver du vara minst 18 år eller ha målsmans samtycke.

6. Betalning

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan innan du slutför köpet. Följande metoder erbjuds: [BETALNINGSMETODER – t.ex. kort, Swish, faktura, direktbetalning via bank, delbetalning]. Vilka metoder som är tillgängliga kan variera beroende på ordervärde och om du handlar som privatperson eller företag.

Betalning sker via vår betalleverantör [BETALLEVERANTÖR]. För faktura och delbetalning gäller betalleverantörens egna villkor och eventuell kreditprövning samt avgifter, vilket framgår i kassan. Varan förblir vår egendom tills full betalning har erlagts, i den mån äganderättsförbehåll är tillämpligt.

[BEHÖVER JURIDISK KONTROLL] Fyll i vilka betalningsmetoder som faktiskt erbjuds och vilken betalleverantör som används. Kontrollera avgifter, dröjsmålsränta och påminnelseavgifter mot räntelagen och lagen om ersättning för inkassokostnader innan du anger sådana belopp.

7. Leverans

  • Leveransalternativ: [LEVERANSALTERNATIV, t.ex. ombud, hemleverans].
  • Normal leveranstid: [LEVERANSTID] efter att ordern har behandlats.
  • Datorer som byggs på beställning i konfiguratorn har längre leveranstid, cirka 1–2 veckor, eftersom komponenter beställs in.
  • Fraktkostnad: [FRAKTKOSTNAD]. Fri frakt vid köp över 3 000 kr inom Sverige.
  • Vi levererar till [LEVERANSOMRÅDE, t.ex. Sverige].

Risken för varan. För konsumenter går risken för varan över på dig först när varan har kommit i din besittning, det vill säga när du har tagit emot paketet. Om du själv har anlitat en transportör som vi inte har erbjudit går risken över när varan lämnas till transportören. För företagskunder går risken över när varan har överlämnats till transportören, om inget annat avtalats.

Försening. Blir leveransen försenad meddelar vi dig så snart vi kan. Som konsument har du vid dröjsmål rätt att hålla inne betalningen, kräva att vi levererar och – om dröjsmålet är av väsentlig betydelse eller om vi inte levererar inom en av dig satt rimlig tilläggstid – häva köpet och få pengarna tillbaka. Du kan även ha rätt till skadestånd enligt lag.

Skadat paket. Är emballaget synligt skadat vid utlämning ska du om möjligt anmäla det direkt till ombudet/chauffören och begära att skadan noteras. Upptäcker du en transportskada efter uppackning: fotografera emballage och produkt och kontakta oss på infodatorhallen@gmail.com så snart som möjligt. Spara allt emballage tills ärendet är avslutat.

Paket som inte kommer fram. Har paketet inte levererats inom rimlig tid efter angiven leveranstid, kontakta oss så efterforskar vi försändelsen hos transportören. Ej uthämtade paket returneras till oss; vi kan då debitera faktisk kostnad för frakt tur och retur samt hanteringsavgift [AVGIFT ID EJ UTHÄMTAT PAKET]. Att inte hämta ut ett paket är inte samma sak som att utöva ångerrätten – se avsnitt 8.

[BEHÖVER JURIDISK KONTROLL] Fyll i faktiska leveranstider, fraktkostnader, transportör och eventuell avgift för ej uthämtade paket. Avgiftens storlek måste motsvara faktiska kostnader och framgå tydligt innan köpet för att kunna göras gällande.

8. Ångerrätt (14 dagar, gäller konsumenter)

Som konsument har du enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Vi tillämpar därutöver öppet köp i 14 dagar enligt samma principer.

  • Ångerfristen börjar den dag du, eller någon du utsett, tar emot varan. Består beställningen av flera varor som levereras separat räknas fristen från den dag du tar emot den sista varan.
  • Så utövar du ångerrätten: meddela oss inom 14 dagar att du vill ångra köpet. Det räcker att meddelandet skickas inom fristen. Mejla infodatorhallen@gmail.com eller använd Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
  • Återsändande: skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
  • Återbetalning: vi betalar tillbaka vad du har betalat, inklusive standardfraktkostnaden vi tog ut vid köpet (har du valt en dyrare leverans än vårt standardalternativ återbetalas endast standardkostnaden). Vi betalar tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från att vi tog emot ditt meddelande, men vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats. Återbetalning sker normalt till samma betalsätt som du använde vid köpet.
  • Returfrakt: du står för kostnaden för returfrakten vid ångerrätt, om vi inte uttryckligen erbjuder fri retur på produktsidan eller i kassan. Kostnad för returfrakt: [RETURFRAKTKOSTNAD].
  • Värdeminskning: du får undersöka varan i den utsträckning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, ungefär som i en butik. Har du hanterat varan mer än så kan vi göra avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning.

Undantag från ångerrätten. Ångerrätten gäller inte i vissa lagstadgade fall, till exempel för varor med bruten försegling som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras, för ljud- eller bildupptagningar och datorprogram med bruten försegling, för digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på fysiskt medium när leveransen påbörjats med ditt samtycke, samt för varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel. En dator som byggts enligt dina specifika val i konfiguratorn kan omfattas av det sistnämnda undantaget – vi informerar tydligt om detta i kassan när undantaget är tillämpligt.

[BEHÖVER JURIDISK KONTROLL] Kontrollera hur undantaget för specialtillverkade varor ska tillämpas på konfigurerade datorer. Bedömningen beror på hur mycket kunden faktiskt specialanpassar och om komponenterna enkelt kan återanvändas. Låt en jurist granska formuleringen, och kontrollera även hanteringen av licensnycklar och programvara med bruten försegling.

Exempel: så kan du meddela att du ångrar köpet

Till [FÖRETAGSNAMN], infodatorhallen@gmail.com Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpavtal avseende följande vara: Produkt: [produktnamn] Ordernummer: [ordernummer] Beställd den: [datum] / Mottagen den: [datum] Konsumentens namn: [namn] Adress: [adress] E-post och telefon: [kontaktuppgifter] Datum: [datum]

9. Returer

  1. Kontakta oss på infodatorhallen@gmail.com innan du skickar tillbaka något.
  2. Ange ordernummer, produkt och anledning till returen.
  3. Vi registrerar returen och skickar returinstruktioner och returadress.
  4. Packa produkten omsorgsfullt, gärna i originalemballage eller likvärdigt skyddande emballage, och skicka den till angiven adress. Varan ska vara spårbart skickad.
  5. Vi tar emot och kontrollerar produkten.
  6. Vi hanterar återbetalning eller åtgärd enligt vad som gäller för ärendet.

Ångerrätt och reklamation är två olika saker. Ångerrätt innebär att du som konsument ångrar ett felfritt köp inom 14 dagar; då står du normalt för returfrakten och avdrag kan göras för värdeminskning. Reklamation innebär att produkten har ett fel som fanns vid leveransen; då står vi för kostnaderna enligt avsnitt 10. Ange därför alltid om ditt ärende avser ångerrätt eller reklamation.

Returadress: [RETURADRESS]. Vi tar inte emot returer skickade mot postförskott eller returer som lämnas utan föregående kontakt.

10. Reklamation och fel på produkt

Som konsument har du rätt att reklamera en vara som är felaktig enligt konsumentköplagen (2022:260). Med ursprungligt fel menas ett fel som fanns vid leveransen, även om det visar sig först senare. Fel som beror på normal förslitning, olyckshändelse, felaktig hantering eller på ändringar du själv har gjort är inte ursprungliga fel.

  • Reklamationstid: du kan reklamera inom tre år från att du tog emot varan. Reklamationen ska göras inom skälig tid från att du märkte eller borde ha märkt felet; ett meddelande inom två månader anses alltid ha lämnats i rätt tid.
  • Bevisbörda: visar sig ett fel inom två år från leveransen anses felet som huvudregel ha funnits redan vid leveransen, om vi inte kan visa något annat eller om det är oförenligt med varans art eller felets beskaffenhet.
  • Så reklamerar du: mejla infodatorhallen@gmail.com med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna foton eller film. Vi återkommer med instruktioner.
  • Undersökning: vi kan behöva få in produkten för felsökning och test. Vid en godkänd reklamation står vi för frakt- och undersökningskostnader. Visar undersökningen att produkten inte har något ursprungligt fel kan vi komma att debitera frakt och eventuell undersökningsavgift, förutsatt att du har informerats om det i förväg.
  • Åtgärder: vid ett ursprungligt fel har du i första hand rätt att kräva avhjälpande (reparation) eller omleverans. Om detta inte sker inom skälig tid, inte är möjligt eller medför väsentlig olägenhet för dig, kan du ha rätt till prisavdrag eller att häva köpet. Hävning förutsätter att felet inte är ringa. Du kan också ha rätt till ersättning för skada enligt lag.

Företagskunder: vid köp i näringsverksamhet gäller köplagen. Fel ska reklameras inom skälig tid efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts, dock senast inom två år från leverans om inte annat avtalats eller följer av garanti. Företagskunder ska undersöka varan när den tas emot.

[BEHÖVER JURIDISK KONTROLL] Kontrollera aktuell lydelse av konsumentköplagen och köplagen vid publicering, samt om ni vill avtala om andra reklamationsvillkor för företagskunder. Belopp för undersökningsavgift behöver fyllas i och kommuniceras innan undersökningen påbörjas.

11. Reklamation av begagnade datorer

Reklamationsrätten gäller även begagnade och renoverade datorer. Dina lagstadgade rättigheter som konsument gäller fullt ut och vi avtalar inte bort dem.

  • Bedömningen av vad som är ett fel görs utifrån vad som avtalats: produktens ålder, pris, angivet skick och produktbeskrivningen har betydelse.
  • Normalt slitage på en begagnad produkt är i sig inte ett fel, förutsatt att slitaget är förenligt med det skick som angetts.
  • Kosmetiska märken och avvikelser som tydligt har beskrivits före köpet är inte dolda fel, eftersom de utgjort en del av det du köpt.
  • Fungerar inte datorn som du med fog kunnat förvänta dig utifrån beskrivningen, eller saknas en angiven egenskap, är det ett fel som du kan reklamera enligt avsnitt 10.
  • Vi anger alltid produktens faktiska skick i produktbeskrivningen och informerar om kända brister innan köpet.

12. Garanti

Garanti och reklamationsrätt är inte samma sak. Reklamationsrätten följer av lag och gäller alltid för konsumenter i tre år. Garanti är ett frivilligt åtagande från säljaren eller tillverkaren som kan ge dig bättre villkor än lagen – till exempel att den som lämnat garantin ansvarar för att varan fungerar under hela garantitiden. En garanti begränsar aldrig dina rättigheter enligt lag.

  • Garantiperiod: [GARANTIPERIOD]
  • Garantin omfattar: [VAD GARANTIN OMFATTAR]
  • Garantin omfattar inte: [UNDANTAG, t.ex. slitagedelar, skador av yttre påverkan, egna ingrepp, mjukvaruproblem]
  • Så hanteras garantiärenden: [PROCESS FÖR GARANTIÄRENDEN]
  • Garantin gäller för: [KONSUMENT/FÖRETAG]

Om garanti lämnas av tillverkaren i stället för av oss framgår det på produktsidan, och då gäller tillverkarens garantivillkor.

[BEHÖVER JURIDISK KONTROLL] Ange om företaget faktiskt lämnar egen garanti och i så fall med vilka villkor. Garantivillkor måste lämnas skriftligt och innehålla information om att konsumentens lagstadgade rättigheter inte påverkas. Publicera inte garantiuppgifter innan de bekräftats.

13. Datorkomponenter och uppgraderingar

En begagnad eller renoverad dator kan innehålla blandade komponenter, till exempel uppgraderat RAM-minne, annan SSD, ett annat grafikkort, en annan processor, bytt nätaggregat, bytt kylare eller bytt chassi. Sådana avvikelser från ursprunglig fabriksspecifikation anges i produktbeskrivningen.

Det som gäller för din produkt är de specifikationer som anges på produktsidan och i orderbekräftelsen – inte tillverkarens ursprungliga modellspecifikation och inte information från tredje part. Om inget annat uttryckligen anges lämnar vi inga utfästelser om komponenters tillverkare, modellvariant eller serienummer utöver det som står i produktbeskrivningen. Vi förbehåller oss rätten att, efter kontakt med dig, byta en angiven komponent mot en likvärdig eller bättre om den angivna inte finns tillgänglig.

14. Operativsystem och programvara

Vilket operativsystem som ingår, och om en licens ingår, framgår av produktsidan: [OPERATIVSYSTEM OCH LICENS, t.ex. Windows 11 Home med licens]. Ingår ingen licens levereras datorn utan operativsystem eller med ett operativsystem som kräver att du själv aktiverar en licens – det anges i så fall tydligt.

Vi utlovar endast programvara och licenser som faktiskt ingår i köpet. Övrig programvara som kan finnas förinstallerad (t.ex. drivrutiner eller testprogram) omfattas av respektive leverantörs licensvillkor. För programvara från tredje part ansvarar vi inte för funktion, uppdateringar eller support utöver vad som följer av tvingande lag.

[BEHÖVER JURIDISK KONTROLL] Kontrollera att licenser för operativsystem är korrekt förvärvade och får överlåtas i den form ni säljer dem (t.ex. OEM- eller volymlicens), samt vad som gäller vid vidareförsäljning av begagnade datorer med förinstallerad Windows.

15. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar för fel och dröjsmål enligt tvingande lag. Inget i dessa villkor begränsar konsumenters lagstadgade rättigheter, och vi begränsar inte vårt ansvar vid uppsåt eller grov vårdslöshet eller vid personskada.

Utöver vad som följer av tvingande lag gäller följande:

  • Dataförlust och säkerhetskopiering. Vi ansvarar inte för förlust av data. Du ansvarar för att säkerhetskopiera dina data innan du skickar in en produkt för service, reklamation eller retur. Lagringsmedia kan behöva raderas eller bytas vid åtgärd.
  • Programvara och tredjepartstjänster. Vi ansvarar inte för funktioner i programvara eller tjänster från tredje part, eller för att sådana tjänster upphör, utöver vad som följer av lag.
  • Indirekta skador. Vid köp av företagskunder ansvarar vi inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, produktionsbortfall eller förlust av data, och vårt sammanlagda ansvar är begränsat till ordervärdet, om inte annat följer av tvingande lag.
  • Force majeure. Vi är befriade från ansvar för dröjsmål eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrof, krig, myndighetsbeslut, strejk eller allvarlig störning hos transportör eller leverantör.

[BEHÖVER JURIDISK KONTROLL] Ansvarsbegränsningar mot företagskunder och skrivningen om force majeure bör granskas av jurist, särskilt om ni säljer till företag i större omfattning.

16. Kundens ansvar

  • Att lämna korrekta kontakt-, leverans- och faktureringsuppgifter.
  • Att läsa orderbekräftelsen och höra av dig om något är fel.
  • Att hämta ut paketet inom transportörens angivna tid.
  • Att säkerhetskopiera dina data innan produkten skickas in för service, retur eller reklamation.
  • Att följa våra returinstruktioner och packa produkten så att den skyddas under transport.
  • Att använda produkten enligt tillverkarens anvisningar.

Detta avsnitt flyttar inte över ansvar som enligt lag ligger på oss som säljare, till exempel ansvaret för ursprungliga fel eller för risken under transporten till dig som konsument.

17. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning, leverans, betalning, returer, reklamationer och kundtjänst, i enlighet med dataskydds- förordningen (GDPR). Fullständig information om hur vi behandlar personuppgifter, vilken laglig grund vi använder och vilka rättigheter du har finns i vår integritetspolicy: [LÄNK TILL INTEGRITETSPOLICY].

18. Cookies

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera och för att förbättra din upplevelse. Information om vilka cookies vi använder och hur du hanterar dem finns i vår cookiepolicy: [LÄNK TILL COOKIEPOLICY].

19. Tvister

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. ARN prövar ärenden kostnadsfritt, men kräver att tvisten uppnår ett visst värde och att du anmäler inom viss tid efter att vi nekat ditt krav. Du kan även få kostnadsfri vägledning av Hallå konsument (Konsumentverket) eller av konsumentvägledningen i din kommun.

Tvist kan även prövas av allmän domstol. Svensk rätt tillämpas på avtalet. För konsumenter påverkas inte rätten att åberopa tvingande regler i det land där du har hemvist.

[BEHÖVER JURIDISK KONTROLL] Kontrollera aktuella beloppsgränser och tidsfrister hos ARN vid publicering. Kontrollera också om hänvisning till EU:s ODR-plattform ska tas med – plattformen har avvecklats och hänvisningen bör inte användas om den inte längre är i drift. Kontrollera även om ni vill avtala om laga domstol eller skiljeförfarande för företagskunder.

20. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor, till exempel vid ändrad lagstiftning, nya betalnings- eller leveranssätt eller förändringar i vårt sortiment. De villkor du godkände vid köptillfället är de som gäller för just din order. Ändringar gäller alltså inte retroaktivt och försämrar inte redan ingångna avtal på ett sätt som strider mot lag. Den senast uppdaterade versionen publiceras alltid här med datum.

21. Kontakt

  • Företag: [FÖRETAGSNAMN]
  • Organisationsnummer: [ORG.NUMMER]
  • Adress: [ADRESS], Uddevalla, Sverige
  • E-post: infodatorhallen@gmail.com
  • Telefon: [TELEFON]
  • Webbplats: [WEBBPLATS]

Detta behöver jag kontrollera innan publicering

Intern checklista – ta bort detta avsnitt innan villkoren publiceras skarpt.

  • Företagsuppgifter: företagsnamn, organisationsnummer, adress, telefon, webbplats.
  • Moms: momsregistrering, prisvisning för företag, eventuell vinstmarginalbeskattning på begagnat.
  • Betalningsmetoder och betalleverantör, samt villkor för faktura/delbetalning.
  • Leveranstider, transportör, leveransalternativ och leveransområde.
  • Fraktkostnader, returfraktkostnad och avgift för ej uthämtade paket.
  • Returadress och rutin för returregistrering.
  • Garantivillkor: om garanti lämnas, period, omfattning, undantag och process.
  • Undantag från ångerrätten för konfigurerade/specialbyggda datorer.
  • Licensvillkor för operativsystem och medföljande programvara.
  • Länk till integritetspolicy och cookiepolicy.
  • Särskilda villkor för företagskunder (reklamation, retur, ansvar, betalning).
  • Datum för senaste uppdatering av villkoren.

Bör granskas av svensk jurist innan publicering: avsnitt 1 (företagsvillkor), 4 (prisfel och moms), 8 (undantag från ångerrätten), 10 (reklamationsvillkor för företag och undersökningsavgift), 12 (garanti), 14 (licenser) och 15 (ansvarsbegränsning).